Excluir a conta Menino & Daroz

Antes de começar

• Dentro do app (ex.: Floresça → Perfil → Privacidade e conta → “Apagar dados do Floresça”) você remove só os dados daquele app. A sua conta Menino & Daroz e o perfil central continuam.
• Aqui você exclui a conta completa: o perfil central, os vínculos com todos os apps da Menino & Daroz e as assinaturas associadas.
• A exclusão não cancela a cobrança na loja. Cancele a assinatura nos ajustes da App Store ou do Google Play.
• Após o pedido, a conta é bloqueada de imediato e os dados ficam marcados para eliminação, que ocorre em até 30 dias, salvo registos que a lei obriga a conservar (ver Política de Privacidade).

1. Entre com a conta ligada ao app

Use a mesma conta Apple ou Google que ligou no app.

Nunca liguei Apple nem Google (conta anônima)

Contas anônimas não têm e-mail nem senha, por isso não é possível entrar neste site. Tem duas opções:

1. Pelo app: use “Apagar dados” dentro do app. Se ainda tiver o app instalado, pode também ligar Apple ou Google no app e voltar a esta página.
2. Por pedido: escreva para floresca@meninodaroz.org com o assunto “Pedido de exclusão de conta”, indicando o app, o sistema (iOS/Android) e, se possível, o identificador da conta mostrado no app (Perfil → Privacidade e conta). Respondemos em até 15 dias e confirmamos a exclusão por e-mail. Não guardamos o e-mail do pedido na sua conta.

Se desinstalou o app sem ligar Apple/Google, os dados ficam associados a um identificador anônimo que não conseguimos ligar a você sem o identificador da conta.